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Si desea devolver algún producto adquirido en nuestra tienda online debe seguir los siguientes pasos, dentro de un plazo máximo de CATORCE días(14) desde la fecha de recepción. Siempre que los productos adquiridos no hayan sido usados, se encuentren en perfecto estado y conserven las etiquetas originales.

En caso de ser aceptada la devolución se le abonará el importe íntegro de los productos devueltos.

Para realizar cambios o devoluciones debe seguir los siguientes pasos:

  1. Contacte con nuestra tienda para la devolución en caperukids@gmail.com indicando su número pedido, sus datos y la referencia de los artículos a devolver. O bien, llame al teléfono de la tienda física: 985 41 21 95
  2. Envíenoslo por correo certificado o mensajería para que quede confirmación de la entrega (a la dirección que le será indicada). El comprador corre con los gastos de devolución. Además, si al devolver un producto el precio de la compra es inferior al mínimo para que los gastos de envío sean gratis, se descontarán dichos gastos de envío de la devolución ver gastos de envío aquí.

A continuación se presenta un caso de ejemplo de dicha situación:

  • En el momento de efectuar la compra, los gastos de envío son gratis para compras superiores a 50€.
  • Usted hace un pedido de 150€.
  • Usted decide devolver productos por importe de 140€.
  • Es decir, usted se queda con productos por valor de 10€.
  • Esto es como si usted hubiera hecho un pedido de 10€, que no supera el mínimo de 50€.
  • Por ese motivo, los gastos de envío ya no serían gratis y la devolución sería de 140€ menos los gastos de envío aplicables.
  • Por ejemplo si los gastos de envío fueran de 4€, le devolveríamos 136€.

Dirección de la tienda:

  • Caperú Kids
  • Plaza Manuel Ibáñez Nº1
  • 33590, Colombres - Asturias
  • España
  • Tel.: +34 985 41 21 95

Para cualquier duda nos puede llamar. También puede enviarlo a una oficina de Correos que le facilitaremos (indíquenos si le interesa más esta opción).

Caperú Kids se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente, debe estar la etiqueta de la prenda tal cual se envío.

Le recomendamos que haga su envío por correo certificado con acuse de recibo o bien mensajería, Caperú Kids no se hará responsable de las devoluciones que no lleguen a tienda. Los gastos de envío de los artículos que desee devolver, correrán a su cargo.

PARA CAMBIOS DE TALLA TENEMOS UN SERVICIO 24H ENTREGA- RECOGIDA DE 5,99€