Este sitio web es titularidad de Pelayo Izquierdo Nevado con NIF 71636101W, y domicilio en Plaza Manuel Ibáñez Nº1, Colombres - Ribadedeva, 33590 (Asturias). Caperú Kids se reserva el derecho a modificar estas condiciones para adaptarlas a novedades legislativas o comerciales, siendo válidas las publicadas en el momento de la compra.

• Uso del sitio: El usuario se compromete a no realizar pedidos falsos o fraudulentos. Caperú Kids informará a las autoridades ante cualquier indicio de fraude.
• Edad: El servicio es exclusivo para mayores de 18 años.
• Indemnización: El usuario mantendrá indemne a Caperú Kids ante cualquier sanción derivada de un incumplimiento de estas normas por su parte.

• Contrato: El contrato se formaliza al emitir la "Confirmación de Envío".
• Cancelación previa al envío: Las anulaciones voluntarias podrán tener un coste de gestión de 4 € cuando sea posible aplicarlo, debido a los gastos administrativos y las comisiones de las plataformas de pago (bancos, PayPal, etc.), que en muchos casos no son devueltas al comercio.
• Tallaje y Medidas: La información de tallas y medidas tiene carácter orientativo. Debido a los procesos de fabricación, pueden existir variaciones mínimas que no constituyen defecto de producto. El cliente dispone siempre de su derecho de devolución.
• Imágenes: Los colores pueden variar ligeramente según la configuración de cada pantalla.

En el territorio nacional, podemos garantizar una gestión de plazos más concisa:

• Intentos de entrega: Se realizarán dos (2) intentos. En caso de ausencia en ambos, el paquete se depositará en el Parcel Shop o punto de recogida más cercano.
• Recogida: Es responsabilidad del cliente retirar el paquete en el plazo otorgado por la agencia para evitar la devolución a origen.

Realizamos envíos a numerosos destinos internacionales (consultar listado en nuestra sección de envíos).

• Variabilidad de plazos: Debido a las particularidades logísticas de cada país y los posibles trámites aduaneros, los tiempos de entrega fuera de la Península Ibérica son estimados y variables.
• Atención personalizada: Si realizas un pedido desde fuera de España y tienes dudas sobre el seguimiento o los tiempos previstos, por favor, contáctanos por email. Te explicaremos detalladamente el procedimiento específico para tu ubicación.

Nuestros envíos en la Península Ibérica se realizan a través de la agencia GLS. El plazo de entrega estimado es de 48 a 72 horas laborables, computadas siempre a partir del momento en que el pedido sale físicamente de nuestra tienda y es aceptado por la agencia de transporte.

• Horario de Recogida y Ciclo de Envío: Las recogidas por parte de la agencia se realizan habitualmente en horario de tarde (entre las 13:00h y las 16:00h).
• Ejemplo: Si realizas un pedido por la noche o fuera de nuestro horario comercial, el paquete se preparará al día siguiente y será recogido por la agencia en dicho tramo de tarde. Es en ese momento cuando empieza a contar el plazo de entrega.
• Días Laborables: Los plazos se entienden siempre en días laborables (lunes a viernes). No se realizan entregas ni recogidas los sábados, domingos o festivos (locales, autonómicos o nacionales).

• Tarjeta de Crédito/Débito: Vía TPV Virtual seguro (SSL).
• PayPal: Sujeto a sus propios protocolos de seguridad.
• Bizum para Comercios: Pago profesional integrado en pasarela bancaria oficial (no asociado a número privado).

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del paquete para comunicar que deseas devolver tu compra.

• Fecha límite: Debes comunicarnos la devolución dentro de los primeros 14 días naturales desde la recepción. Después dispones del plazo legal correspondiente para enviar las prendas.
• Estado del producto: Las prendas deben estar en perfecto estado, sin señales de uso, sin lavar y con su etiquetado original, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
• Higiene: Por razones de salud e higiene (Art. 103.e RDL 1/2007), no se admiten cambios ni devoluciones de leotardos y calcetería cuando se cumplan las condiciones legales de exclusión aplicables a productos desprecintados.
• Encargos: No se admiten devoluciones voluntarias de productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones del cliente, en los supuestos legalmente previstos.

Para facilitar la gestión, solicita la devolución a través de nuestro formulario o envía un correo electrónico a caperukids@gmail.com, indicando el número de pedido y las prendas que deseas devolver.

Te recomendamos utilizar estas vías para que podamos localizar y tramitar correctamente tu solicitud.

• Envío por cuenta del cliente: Puedes enviarnos las prendas mediante un servicio certificado con seguimiento a nuestra dirección: Plaza Manuel Ibáñez Nº 1, 33590 Colombres (Asturias).
• Recogida Caperú Kids: Gestionamos la recogida en tu domicilio por un coste de 6,99 €, que se descuenta del reembolso. Este servicio está disponible en la Península para devoluciones cuyo importe en prendas sea inferior a 300 €. No podemos asegurar una hora exacta de recogida.

• Importe: Se reembolsará el importe correspondiente a las prendas devueltas. Si el envío inicial fue gratuito, no se descontará ningún importe por ese concepto. Los gastos de envío iniciales y los gastos de devolución son conceptos distintos y se gestionarán según corresponda.
• Plazo: Habitualmente tramitaremos el reembolso en aproximadamente 5 días hábiles tras recibir y comprobar las prendas, respetando siempre los plazos legales.

Ofrecemos un servicio de cambio de talla o por otras prendas por un precio total de 6,99 € en la Península.

Este precio incluye los dos trayectos: recogida de la prenda original y envío de la nueva prenda.

Los cambios están sujetos a disponibilidad. Las diferencias de precio entre prendas se gestionarán por separado.

Si recibes un producto con tara o error por nuestra parte, escríbenos a caperukids@gmail.com, indicando tu número de pedido y aportando fotografías o vídeos si es posible.

En estos casos, Caperú Kids asumirá los gastos de recogida y reposición o reembolso que legalmente correspondan.

Conforme a la normativa vigente, los productos tienen una garantía legal de tres (3) años frente a defectos de fabricación o faltas de conformidad.

Excepción por uso y desgaste en moda infantil: Dada la naturaleza de los artículos que vendemos (moda infantil y calzado), es importante aclarar que la garantía no cubre el desgaste natural de las prendas.

El deterioro provocado por el uso diario, roces, caídas, roturas accidentales, encogimiento o decoloración por un lavado inadecuado no se considera, por sí mismo, un defecto de fabricación.

Las reclamaciones se valorarán conforme a las garantías y presunciones establecidas por la normativa de consumo.

Todos los contenidos (fotos, logos, diseños) son propiedad de Caperú Kids o de sus respectivos titulares. Se prohíbe cualquier uso o reproducción no autorizada.

• Ley Aplicable: Ley española. Para consumidores, rigen los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable. Para relaciones profesionales o empresas, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Gijón (Asturias), cuando legalmente sea posible.

• Finalidad del Tratamiento: Sus datos serán tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual, tramitar el envío de productos y realizar la facturación. Asimismo, al realizar una compra o registrarse, el Usuario podrá ser incluido en nuestro Módulo de Recompensas y Fidelización.
• Comunicaciones Comerciales: El envío de estos mensajes de recompensas se basa en el interés legítimo cuando proceda legalmente o en el consentimiento previo. Si el Usuario desea dejar de recibir estas notificaciones automáticas o cualquier tipo de comunicación comercial, puede hacerlo de forma sencilla y gratuita.
• Derecho de Oposición y Baja: El Usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión ("derecho al olvido"), limitación del tratamiento, oposición y portabilidad.
• Procedimiento de baja: Para dejar de recibir mensajes del programa de recompensas o ser eliminado de nuestra base de datos publicitaria, el Usuario debe enviar un email a caperukids@gmail.com indicando en el asunto "Baja de base de datos" o "Baja de Recompensas". Caperú Kids procesará la solicitud en un plazo máximo de 72 horas laborables.
• Conservación de Datos: No obstante lo anterior, los datos fiscales y de facturación se conservarán durante los plazos legalmente exigidos por la normativa tributaria española.
• Información Adicional: Caperú Kids cuenta con un epígrafe detallado denominado "Política de Privacidad" en esta misma web.

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Tras dos intentos de entrega fallidos, el envío será depositado en el Parcel Shop más cercano. Dispondrás de 10 días para recoger tu paquete, siempre que la agencia mantenga ese plazo para el envío correspondiente.