Este sitio web es titularidad de Pelayo Izquierdo Nevado con NIF 71636101W, y domicilio en Plaza Manuel Ibáñez Nº1, Colombres - Ribadedeva, 33590 (Asturias). Caperú Kids se reserva el derecho a modificar estas condiciones para adaptarlas a novedades legislativas o comerciales, siendo válidas las publicadas en el momento de la compra.

• Uso del sitio: El usuario se compromete a no realizar pedidos falsos o fraudulentos. Caperú Kids informará a las autoridades ante cualquier indicio de fraude.
• Edad: El servicio es exclusivo para mayores de 18 años.
• Indemnización: El usuario mantendrá indemne a Caperú Kids ante cualquier sanción derivada de un incumplimiento de estas normas por su parte.

• Contrato: El contrato se formaliza al emitir la "Confirmación de Envío".
• Cancelación previa al envío: Las cancelaciones de pedidos antes de ser enviados tienen un coste fijo de 4€ en concepto de gestión administrativa y comisiones de las pasarelas de pago (Bancos, PayPal, etc.), las cuales no son devueltas al comercio tras la transacción.
• Tallaje y Medidas: La información de tallas y medidas tiene carácter orientativo. Debido a los procesos de fabricación, pueden existir variaciones mínimas que no constituyen defecto de producto. El cliente dispone siempre de su derecho de desistimiento.
• Imágenes: Los colores pueden variar ligeramente según la configuración de cada pantalla.

Envíos a España (Península y Baleares)

En el territorio nacional, podemos garantizar una gestión de plazos más concisa:

• Intentos de entrega: Se realizarán dos (2) intentos. En caso de ausencia en ambos, el paquete se depositará en el Parcel Shop o punto de recogida más cercano.
• Recogida: Es responsabilidad del cliente retirar el paquete en el plazo otorgado por la agencia para evitar la devolución a origen.

Envíos Internacionales (Europa y Resto del Mundo)

Realizamos envíos a numerosos destinos internacionales (consultar listado en nuestra sección de envíos).

• Variabilidad de plazos: Debido a las particularidades logísticas de cada país y los posibles trámites aduaneros, los tiempos de entrega fuera de la Península Ibérica son estimados y variables.
• Atención personalizada: Si realizas un pedido desde fuera de España y tienes dudas sobre el seguimiento o los tiempos previstos, por favor, contáctanos por email. Te explicaremos detalladamente el procedimiento específico para tu ubicación.

Nuestros envíos en la Península Ibérica se realizan a través de la agencia GLS. El plazo de entrega estimado es de 24 a 72 horas laborables, computadas siempre a partir del momento en que el pedido sale físicamente de nuestra tienda y es aceptado por la agencia de transporte.

• Horario de Recogida y Ciclo de Envío: Las recogidas por parte de la agencia se realizan habitualmente en horario de tarde (entre las 13:00h y las 16:00h).
• Ejemplo: Si realizas un pedido por la noche o fuera de nuestro horario comercial, el paquete se preparará al día siguiente y será recogido por la agencia en dicho tramo de tarde. Es en ese momento cuando empieza a contar el plazo de entrega.
• Días Laborables: Los plazos se entienden siempre en días laborables (lunes a viernes). No se realizan entregas ni recogidas los sábados, domingos o festivos (locales, autonómicos o nacionales).

• Tarjeta de Crédito/Débito: Vía TPV Virtual seguro (SSL).
• PayPal: Sujeto a sus propios protocolos de seguridad.
• Bizum para Comercios: Pago profesional integrado en pasarela bancaria oficial (no asociado a número privado).

7.1. Plazos y Requisitos

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del paquete para desistir de la compra.

• Fecha límite: El día 14 el paquete debe estar ya enviado o recogido por la agencia.
• Estado del producto: Las prendas deben estar en perfecto estado, sin señales de uso, sin lavar y con su etiquetado original.
• Higiene: Por razones de salud e higiene (Art. 103.e RDL 1/2007), no se admiten cambios ni devoluciones de leotardos y calcetería.
• Encargos: No se admiten devoluciones de productos personalizados o fabricados por encargo.

7.2. Procedimiento Obligatorio

Para que la devolución sea válida, es imprescindible enviar un email a caperukids@gmail.com indicando el número de pedido y prendas a devolver. No se aceptan solicitudes por redes sociales o WhatsApp a efectos de interrumpir el plazo de 14 días.

7.3. Opciones de Devolución (Gastos a cargo del cliente)

• Envío por cuenta del cliente: Envío CERTIFICADO a nuestra dirección en Plaza Manuel Ibáñez Nº1, 33590 Colombres (Asturias).
• Recogida Caperú Kids: Gestionamos la recogida en tu domicilio por un coste de 6,99€ (descontados del reembolso). No podemos asegurar hora exacta de recogida.
• Excepción: En pedidos superiores a 200€, el cliente debe gestionar y costear el envío íntegramente por su cuenta.

7.4. Reembolsos

• Importe: Se reembolsará el importe de las prendas. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables al ser un servicio ya ejecutado. Si el envío fue gratuito por promoción, se devolverá el total de la prenda devuelta.
• Plazo: Realizaremos el reembolso en un máximo de 3 días hábiles tras recibir y verificar la mercancía.

7.5. Cambios de Talla (Servicio Especial)

Ofrecemos un servicio de cambio simultáneo (entrega de la nueva talla y recogida de la antigua en el mismo acto) por un precio de 6,99€ (válido para Península). Los ajustes de precio por diferencia de valor entre prendas se gestionarán de forma individualizada.

Si recibes un producto con tara o error por nuestra parte, dispones de 14 días para reclamar vía email aportando fotos o vídeos. En estos casos, Caperú Kids asumirá íntegramente los gastos de recogida y reposición o reembolso.

Conforme a la normativa vigente, los productos tienen una garantía legal de tres (3) años frente a defectos de fabricación. Durante los primeros dos años, se presume que el defecto es de origen.

Excepción por uso y desgaste en moda infantil: Dada la naturaleza de los artículos que vendemos (moda infantil y calzado), es fundamental aclarar que la garantía no cubre el desgaste natural de las prendas. El deterioro provocado por el uso diario, roces, caídas, roturas accidentales, encogimiento o decoloración por un lavado inadecuado no se consideran defectos de fábrica. Para que la garantía sea aplicable, deberá demostrarse de forma evidente que el fallo proviene de la confección original del producto (por ejemplo, una costura mal rematada de origen) y no del trato o uso habitual dado por el niño/a.

Todos los contenidos (fotos, logos, diseños) son propiedad de Caperú Kids. Se prohíbe cualquier uso o reproducción sin autorización escrita.

• UE: Enlace a Resolución de Litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
• Ley Aplicable: Ley española. Para consumidores, rigen los juzgados de su domicilio. Para relaciones profesionales o empresas, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Gijón (Asturias).

• Finalidad del Tratamiento: Sus datos serán tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual, tramitar el envío de productos y realizar la facturación. Asimismo, al realizar una compra o registrarse, el Usuario podrá ser incluido en nuestro Módulo de Recompensas y Fidelización.
• Comunicaciones Comerciales: El envío de estos mensajes de recompensas se basa en el interés legítimo o el consentimiento previo. Si el Usuario desea dejar de recibir estas notificaciones automáticas o cualquier tipo de comunicación comercial, puede hacerlo de forma sencilla y gratuita.
• Derecho de Oposición y Baja: El Usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión ("derecho al olvido"), limitación del tratamiento, oposición y portabilidad.
• Procedimiento de baja: Para dejar de recibir mensajes del programa de recompensas o ser eliminado de nuestra base de datos publicitaria, el Usuario debe enviar un email a caperukids@gmail.com indicando en el asunto "Baja de base de datos" o "Baja de Recompensas". Caperú Kids procesará la solicitud en un plazo máximo de 72 horas laborables.
• Conservación de Datos: No obstante lo anterior, los datos fiscales y de facturación se conservarán durante los plazos legalmente exigidos por la normativa tributaria española.
• Información Adicional: Caperú Kids cuenta con un epígrafe detallado denominado "Política de Privacidad" en esta misma web.

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Tras dos intentos de entrega fallidos, el envío será depositado en el Parcel Shop más cercano. Dispondrás de 10 días para recoger tu paquete.